湖北某公司，自2003年起就一直使用我們的玻璃鋼貯罐，是中復(fù)連眾的老客戶。在合作初期中，雖然我們的產(chǎn)品也出現(xiàn)了一些小問題，但由于維修及時(shí)、售后服務(wù)好，客戶對(duì)我們還是比較滿意。近幾年來，隨著公司的發(fā)展壯大，大型玻璃鋼貯罐產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造等能力也不斷提升，中復(fù)連眾與該公司的合作也日益頻繁。
2009年，該公司計(jì)劃新上10000立方鹽酸罐區(qū)，計(jì)劃使用10臺(tái)1000立方的玻璃鋼貯罐或者20臺(tái)500立方玻璃鋼貯罐 。當(dāng)時(shí)，他們咨詢了國(guó)內(nèi)多家玻璃鋼企業(yè)，很多廠家均建議做成1000立方每臺(tái)或立方數(shù)更小的貯罐，因他們很少做過甚至沒做過大直徑的貯罐，沒有這方面業(yè)績(jī)。得知這個(gè)消息后，我公司與業(yè)主多方溝通交流，建議做成每臺(tái)2000立方的貯罐。因?yàn)閺某杀究紤]，直徑越大的貯罐單位立方造價(jià)就越低，節(jié)約水泥基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)的成本就降低；從安全性來看，我們的制作經(jīng)驗(yàn)豐富，早在2003年，我們就制造了世界上直徑最大的玻璃鋼罐（直徑25米），光是2000立方的貯罐，我們已經(jīng)累計(jì)制作了近30臺(tái)，目前均狀態(tài)良好。
該公司對(duì)這個(gè)項(xiàng)目非常慎重，實(shí)地考察了我公司以前制作的幾個(gè)2000方玻璃鋼罐工程，但是投標(biāo)過程時(shí)，還是對(duì)2000立方貯罐的安全性很擔(dān)憂，感覺心里沒底。鑒于以前良好的合作基礎(chǔ)，該公司最后決定先給我公司3臺(tái)2000方罐，表示如果第一臺(tái)罐干得好，產(chǎn)品質(zhì)量、安全性能讓他們放心，就把余下的2臺(tái)罐增補(bǔ)給我公司；如果第1臺(tái)貯罐干得不好，不僅余下的2臺(tái)貯罐沒希望，3臺(tái)罐中的另2臺(tái)也要改成立方數(shù)小的貯罐。
根據(jù)此工程的實(shí)際情況，我公司高度重視，安排最優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，挑選經(jīng)驗(yàn)豐富的施工隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)，保證工期、保證質(zhì)量。在制作過程中，嚴(yán)格按照業(yè)主的質(zhì)量及安全要求，并全程接受業(yè)主的監(jiān)督和檢驗(yàn)。當(dāng)?shù)谝慌_(tái)貯罐完工并經(jīng)檢驗(yàn)合格后，業(yè)主徹底打消了起初的顧慮，毫不猶豫的把余下的2臺(tái)貯罐增補(bǔ)給我們。業(yè)主一再強(qiáng)調(diào)，產(chǎn)品價(jià)格、工期可以商量，但產(chǎn)品質(zhì)量絕對(duì)不可以商量。
實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展關(guān)鍵還是要產(chǎn)品過硬，人無我有，人有我優(yōu)，時(shí)時(shí)刻刻站在客戶的立場(chǎng)上想問題。試想如果我們當(dāng)初因?yàn)榭蛻舻膿?dān)憂而輕易放棄，那么即使我們拿到了制作立方數(shù)小的貯罐合同，也不可能與客戶實(shí)現(xiàn)雙贏。目前，5臺(tái)2000立方貯罐已全部制作、驗(yàn)收完畢，投入了正常使用。業(yè)主對(duì)我公司的產(chǎn)品質(zhì)量、工期等方面均非常滿意，還就此事特地給我公司的現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理史良可寫了表揚(yáng)信，對(duì)此項(xiàng)目表示贊賞。
（蔣婷）
