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我是林奇，來自連云港中復(fù)連眾復(fù)合材料集團有限公司。很慶幸，能與葉片運維事業(yè)結(jié)緣，在這里，我親歷了一款款新型葉片從工廠運往山川湖海、荒漠平原的高光時刻，也見證了葉片運維團隊規(guī)模、裝備、資質(zhì)的逐步升級。作為一名風(fēng)電老兵，我感到無比的驕傲和自豪。
每當(dāng)回首往事，我清晰地記得十年前的那個夜晚，在準備港口裝船葉片的應(yīng)急維修前，時任中復(fù)連眾總經(jīng)理喬光輝的細細囑咐：“注意看看維修涉及的打磨、稱量、加熱設(shè)備有沒有帶全，維修材料要確保足量，港口接電長度夠不夠，維修過程要隨時準備好應(yīng)對突發(fā)情況，確保維修質(zhì)量以及與現(xiàn)場監(jiān)造的溝通。”從那時起，嚴謹、細心、負責(zé)的工作態(tài)度，客服管理精、細、實的工作要求，以及注重客戶服務(wù)體驗的工作目標(biāo)，便深深地烙在了我的心里。
01 踏入“風(fēng)區(qū)”
2008年，剛剛大學(xué)畢業(yè)的我被分配到了剛剛組建的葉片客服部。一開始，我跟著維修師傅在風(fēng)場學(xué)習(xí)維修葉片，打磨錯層、配膠灌注，到加熱固化、刮膩刷漆，每一步都仔細揣摩，逐一上手實踐。不久后，我擔(dān)任部門技術(shù)支持，開展葉片損傷原因鑒定，編制維修工藝；再后來，我擔(dān)任部門管理崗位，梳理部門組織架構(gòu)與崗位職責(zé)，組織編制部門規(guī)章制度、技術(shù)文件等。
我深知，客戶服務(wù)是展現(xiàn)企業(yè)形象的窗口。節(jié)假日期間，我?guī)ьI(lǐng)部門20多名員工攜帶設(shè)備進行野外拓展拉練，開展高空攀爬、高處逃生、應(yīng)急救援等訓(xùn)練。我鼓勵大家提升自我，帶隊骨干全部取得平臺操作證、電工證、海上團隊全員出海四小證，20余人通過玻璃鋼技能認證考核。通過管理者帶頭、老員工骨干示范引領(lǐng)，持續(xù)打造團結(jié)互助、素質(zhì)過硬、技術(shù)過硬的專業(yè)化隊伍。
02 征服“高空”
在風(fēng)場運維中，高空運維工作屬于高危作業(yè)。這就要求，維修核心載人設(shè)備的高空作業(yè)平臺必須質(zhì)量達標(biāo)，而對平臺的操控更是要將所有風(fēng)險隱患識別排查到位，確保萬無一失。而部門成立之初，大量的高空檢修作業(yè)迫切需要開展，接踵而來的雙電機不同步如何解決？風(fēng)機平臺如果斷電或卡死、人員該如何逃生等問題。各類風(fēng)險隱患成了懸在我頭頂?shù)倪_摩克利斯之劍。
古人有云：物來順應(yīng)，未來不迎，當(dāng)時不雜，既往不戀。遇事不糾結(jié)，更不應(yīng)逃避。我當(dāng)時選擇主動請纓，帶隊新型平臺項目，開展高空維修全流程的實踐操作，與維修工程師一同學(xué)習(xí)機電設(shè)備知識，排除各類設(shè)備隱患，編制、修改、更新平臺設(shè)備管理規(guī)定，開展救援逃生演練等等，終于逐步解決了涉及高空作業(yè)的已知隱患風(fēng)險點。如今，該項作業(yè)流程還在持續(xù)迭代中，檢修應(yīng)急預(yù)案也在不斷更新完善。
03 與風(fēng)“馳騁”
從陸地走向廣闊的海洋，每一臺風(fēng)機的吊裝都必須湊齊天時、地利、人和。2017年，在福建興化灣海上實驗風(fēng)場，我跟蹤了LZ75-5.0、LZ62-5.0葉片吊裝作業(yè)。在首臺機組吊裝期間，葉片突發(fā)外力損壞，第九號超強臺風(fēng)“納沙”又即將在福清沿海正面登陸，業(yè)主召集所有參建單位緊急商議，要求首套葉輪必須在臺風(fēng)到來之前完成起吊。由于葉片已組裝在輪轂上，我立即組織各部門協(xié)同配合制定計劃、編制施工方案，在保障安全的前提下，以船吊加自制吊籃的方式第一時間完成鑒定，并安排人員連夜準備修補材料發(fā)往現(xiàn)場。最終，在大家的共同努力下，優(yōu)質(zhì)高效地完成搶修工作，并趕在臺風(fēng)來臨之前順利完成首吊。
葉片客服運維團隊自建立以來，檢修裝備、運維資質(zhì)發(fā)生了翻天覆地的變化。高空作業(yè)平臺、葉片內(nèi)腔爬行車、UT檢測設(shè)備、智能巡檢無人機等一系列現(xiàn)代化設(shè)備使高空運維工作如虎添翼；引進國外海上救援安全帶、速降逃生裝置，取得平臺操作、國際高空救援認證等安全裝備與資質(zhì)為“兩?！?、高空運維作業(yè)保駕護航；通過國內(nèi)風(fēng)電葉片檢修服務(wù)資質(zhì)認證、參與制定行業(yè)標(biāo)準《風(fēng)力發(fā)電機葉片檢修規(guī)范》使運維服務(wù)能力得到了進一步地認可和提升……
回首凝望，我用青春熱血播灑綠色希望，用辛勤汗水澆灌成長之路，我感到非常驕傲。十年里，我見證了一個部門從無到有、從小到大的蛻變，見證了客服工程師的砥礪奮進和開拓創(chuàng)新。在中復(fù)連眾這片熱土上，一座座廠房拔地而起，一件件設(shè)備巍然屹立，一張張資質(zhì)紛至沓來，一支支葉片縱橫交錯，一群群同事談笑風(fēng)生，都將成為我腦海里一道獨特的風(fēng)景線。
子在川上曰：逝者如斯夫，不舍晝夜。每個人都有一份屬于自己的人生理想，而我已歷經(jīng)了第一個“長風(fēng)破浪會有時”的十年淬煉，褪去了青春的浮躁與稚嫩，沉淀了厚重的經(jīng)驗和閱歷。展望未來，我充滿信心與希望，在公司的戰(zhàn)略引領(lǐng)下，憑借著葉片客服十年磨一劍凝聚的團隊精神和毅力，我們優(yōu)秀的風(fēng)電運維團隊定會迎接下一個“直掛云帆濟滄?！卑銧N爛輝煌的十年，更能如愿見到我眼中的盛世光景。